Afspraken
Wij streven ernaar alle gemaakte afspraken op tijd te laten plaatsvinden, onvoorziene omstandigheden daar gelaten, zodat niemand onnodig hoeft te wachten.
Om dit te kunnen waarborgen vragen wij van u het volgende:
- Alle behandelingen vinden plaats volgens afspraak.
- Graag 5-10 minuten voor aanvang van uw afspraak aanmelden bij de balie.
- Bent u verhinderd? Laat het ons uiterlijk 24 uur van tevoren weten.
- Afspraken die later worden afgezegd en niet kunnen worden opgevuld, worden in rekening gebracht.
- Afspraken op maandag moeten uiterlijk vrijdag vóór 12.00 uur worden afgezegd.
- Als u uw afspraak maakt, krijgt u een bevestiging per e-mail. U krijgt een week van te voren een herinnerings-mail, dit is een extra service waaraan geen rechten kunnen worden ontleend.
- Is uw tandarts afwezig? Dan kan uw afspraak overgenomen worden door een collega!
- Indien u te laat komt op uw afspraak, kan dit gevolgen hebben voor uw geplande behandeling, deze kan dan mogelijk niet of niet geheel worden uitgevoerd.
Pijnklachten
Wij maken altijd tijd vrij voor ernstige pijnklachten. Indien u vóór 9.00 uur belt, proberen wij u op dezelfde dag nog te behandelen.
Begroting
U mag altijd vragen om een begroting van uw behandeling, zodat u achteraf niet voor verassingen komt te staan.
Gedrag
- Respecteer de privacy van patiënten en teamleden, ook op social media.
- Ongewenst gedrag, verbaal en dergelijke wordt niet getolereerd.
- Roken, bellen, foto’s en opnames maken en eten en drinken zijn niet toegestaan in wacht- en behandelkamers.
Andere zaken
Wij communiceren voornamelijk in het Nederlands. Mocht dit een probleem voor u zijn, vragen wij u een tolk mee te nemen.
Wanneer uw persoonlijke gegevens veranderen, willen wij u vragen dit via ons e-mailadres of mondeling aan onze receptie door te geven.
In verband met de privacy wetgeving mogen wij vanaf 16+ geen informatie delen over de behandeling of de kosten daarvan met de ouders/partners.
Deze informatie kunt u ook terug vinden op onze website www.tandartsclevers.nl .
